Refund policy
Retourbeleid
Wij doen er alles aan om jou tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Dat kan: je hebt bij Zenbora 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden
- Het product is ongedragen, ongewassen en voorzien van originele labels en verpakking.
- Hygiëneproducten (zoals boxershorts) kunnen alleen ongedragen en in ongeopende verpakking geretourneerd worden.
Hoe retourneer ik?
- Meld je retour aan via onze contactpagina met je ordernummer.
- Je ontvangt binnen 24 uur een retourlabel en instructies per e-mail.
- Verstuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 5 werkdagen terug op de gebruikte betaalmethode.
Ruilen
Ruil je een artikel voor een andere maat of kleur, dan verzenden wij het nieuwe artikel kosteloos zodra de retour is ontvangen.
Defect of verkeerd product?
Dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Neem contact met ons op en we lossen het direct op.